Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité

Chez freyquoradome, nous nous engageons à offrir des services de qualité en matière d'analyse de stabilité financière. Notre politique de remboursement s'applique dans des circonstances spécifiques et selon des critères bien définis.

• Les services n'ont pas été utilisés pendant plus de 7 jours consécutifs après l'activation
• Une défaillance technique majeure empêche l'utilisation normale de nos services
• Le service ne correspond pas à la description fournie lors de l'achat
• Annulation dans les 48 heures suivant l'achat initial (remboursement intégral)

Processus de Demande

Notre processus de remboursement est conçu pour être transparent et efficace. Chaque demande est examinée individuellement par notre équipe spécialisée.

Méthodes et Délais

Les remboursements sont toujours effectués via la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Nous ne pouvons pas modifier cette procédure pour des raisons de sécurité.

Exceptions et Limitations

Certains services ne sont pas éligibles au remboursement, notamment les consultations personnalisées déjà réalisées, les rapports d'analyse sur mesure livrés, et les formations individuelles complétées.

Les frais de transaction bancaire ne sont jamais remboursés. En cas de remboursement partiel, ces frais seront déduits du montant final. Notre politique s'applique uniquement aux achats effectués directement sur freyquoradome.com.

Recours et Médiation

Si vous n'êtes pas satisfait de notre décision concernant votre demande de remboursement, vous pouvez faire appel dans les 15 jours suivant notre réponse. Un second examen sera effectué par un responsable senior.

En dernier recours, vous pouvez saisir le médiateur consumer de votre région. Toutes nos procédures respectent la réglementation française en vigueur depuis 2025.